Politique d’expédition

Chez The Creator, nous nous engageons à expédier vos commandes de manière rapide, fiable et transparente. Voici les détails de notre politique d’expédition :

1. Délais de traitement des commandes

Produits personnalisés : En raison de la nature de nos articles personnalisés, le traitement des commandes peut prendre entre 5 et 8 jours ouvrables avant expédition. Ce délai inclut la conception, la production et le contrôle qualité.
Produits non personnalisés : Les commandes de produits standards sont généralement traitées dans un délai de 48h ouvrables.
Les commandes passées les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

Standard : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrables après expédition.
Express : Livraison sous 24h à 48h ouvrés après expédition.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du transporteur choisi.

3. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers :

France métropolitaine (y compris Corse et Monaco).
Union Européenne : Délais et frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
International : Disponible sur demande, sous réserve des restrictions locales.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du poids, de la taille de la commande et de la destination :

Livraison standard : 0 €
Livraison express : 3.99 €
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 € (offre valable uniquement pour la France métropolitaine).

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les zones éloignées ou les commandes volumineuses.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’état de votre livraison en temps réel via le site du transporteur.

6. Retards et incidents

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, douanes, etc.).

Si votre commande n’arrive pas dans le délai estimé, veuillez nous contacter à Contact@TheCreator.com ou au +33 7 00 00 00 00.
En cas de perte ou de dommage pendant le transport, nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

7. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète.

Les erreurs d’adresse peuvent entraîner des retards ou des frais supplémentaires.
Si une commande est retournée à notre entrepôt en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : Contact@TheCreator.com
Par téléphone : +33 7 00 00 00 00
Horaires : 9h à 17h, du lundi au vendredi

Merci de votre confiance. Nous nous engageons à vous offrir un service d’expédition à la hauteur de vos attentes.